ITIL V3 – Information Technology Infrastructure Library
La Biblioteca de Infraestructura
de Tecnologías de la Información ITIL se ha venido
convirtiendo en un estándar mundial para la gestión de servicios informáticos.
ITIL V3 está orientado al ciclo de vida del servicio, para estos e basa en los
siguientes procesos:
- Estrategia del Servicio (Service Strategy)
- Diseño del Servicio (Service Design)
- Transición del Servicio (Service Transition)
- Operación del Servicio (Service Operation)
- Perfeccionamiento Continuo del Servicio (Continual Service Improvement)
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